（城市公交）投訴反饋

政府服務(wù)熱線辦公室：

你辦批轉(zhuǎn)的群眾訴求件（單號：240315128034015）悉。我單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排認(rèn)真處理，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：  

1、響應(yīng)情況：第一時間安排公司營運部與來電人取得聯(lián)系，并要求認(rèn)真調(diào)查處理。

2、核查情況：來電人反映2024年3月15日9:00在市開發(fā)桂花園3期公交站牌等待11路公交車，其表示11路公交車充電不搭載乘客的問題。經(jīng)我司核實，該班11路公交車屬下線充電車輛，故到站未停車載客。

3、辦理結(jié)果：經(jīng)我司與來電人電話聯(lián)系，因燃氣采購困難，導(dǎo)致我司所有燃氣公交車無法正常上線運營，只能依靠充電公交車上線運營。電動公交車核載電量小續(xù)航短，運行一段時間須充電，來電人所反映的11路公交車屬下線充電車輛，故導(dǎo)致公交車到站無法?？枯d客。目前上級主管部門及我司正在積極想辦法解決，現(xiàn)我司已與電池廠家聯(lián)系對電動公交車輛電池進行維修保養(yǎng)。另爭取盡快落實燃氣采購渠道，一旦購到燃氣，我司將立即恢復(fù)正常運營班次，以滿足市民的出行需求。給您帶來不便敬請諒解！感謝您對宣城公交的關(guān)注！

4、來電人評價：上述情況已向來電人反饋，來電人對答復(fù)態(tài)度滿意。

5、承辦單位及承辦人聯(lián)系方式：陳靜，2517639。

 宣城市交投公共交通有限公司

                                                                                                                                                2024年3月15日